De conformidad con el art. 64 del Decreto Legislativo n.º 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que eventualmente ejerza, o que no realiza la compra indicando en el formulario de pedido un número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado a continuación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación en tal sentido, dentro de los catorce días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación deberá enviarse siempre dentro del citado plazo de catorce días, mediante carta enviada por correo, fax o correo electrónico, a la siguiente dirección: Flli Sorbello Trucks srl s.s.114 km 70,942 Riposto 95018 ( CT ) fax :095/964638 email: info@mondoporter.com

El Cliente debe enviar el producto cuidadosamente embalado en su envase original, evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros elementos, y completo con todo lo que contenía originalmente, a la siguiente dirección: Flli Sorbello Trucks srl s.s.114 km 70,942 Riposto 95018 ( CT ). Los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. El envío por parte del Cliente debe realizarse dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de desistimiento. El envío se realiza bajo la responsabilidad y riesgo del Cliente. Al recibir la mercancía, se procederá a comprobar su integridad y a reembolsar al Cliente el importe del producto adquirido. El reembolso se realizará dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de desistimiento, salvo que no se haya recibido el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.

El derecho de desistimiento solo puede ejercerse en relación con el producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre parte del producto adquirido. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en relación con productos audiovisuales o programas informáticos sellados (incluidos los que acompañan a material hardware), una vez abiertos, así como con el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente. El producto adquirido deberá devolverse íntegro y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos el embalaje y, en su caso, la documentación y los accesorios: manuales, cables, etc.). En todos los casos debe evitarse colocar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. En caso de que el bien resulte dañado durante el transporte, se informará al Cliente de lo sucedido para que este pueda presentar una reclamación ante el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del producto (si estuviera asegurado por el Cliente).

El derecho de desistimiento decae en caso de defecto en la integridad sustancial del bien devuelto, y así, a modo de ejemplo, en caso de: i) falta del embalaje exterior y/o del envase interior original; ii) ausencia de elementos que integran el producto; iii) daños en el producto por causas distintas al transporte; iv) estado de conservación anómalo. En caso de decadencia del derecho de desistimiento del Cliente, previa autorización, se procederá a devolver al Cliente el producto adquirido, cargándole los gastos de envío.